In den USA liegt McDonald's bei der Kundenzufriedenheit seit Jahren auf den hinteren Plätzen. (Quelle: Der Spiegel ONLINE)
Beide Institute verwiesen auf die hohe Kundenzufriedenheit bei Umfragen. (Quelle: Der Spiegel ONLINE)
Getestet werden einerseits Faktoren wie Krankenstand und Fluktuation des Personals, andererseits der Standard des Ladens, die Kundenzufriedenheit und natürlich die Verkaufszahlen. (Quelle: Die Zeit 1999)